DOMAINES DE COMPETENCES

Si les domaines d'intervention de Qualixel couvrent l'ensemble des fonctions majeures du cabinet, ils se concentrent sur deux axes stratégiques : le développement et la production.

LE DEVELOPPEMENT :

La stratégie de développement du cabinet est multiforme : fidélisation des meilleurs clients, conquête de prospects, vente de missions non traditionnelles aux clients ciblés, etc.

Qualixel aide le cabinet à définir sa stratégie de développement par diverses actions : évolution du marché, veille concurrentielle, identification des besoins clients, définition de l'offre de services, packaging, pricing, promotion et vente des missions non traditionnelles, etc.

LA PRODUCTION :

La production est une succession d'étapes à valeur ajoutée qui doit concourir à créer une relation gagnant / gagnant entre le client (satisfaction) et le cabinet (rentabilisation).

Tout d'abord, la contractualisation (lettre de mission) des relations entre le client et le cabinet, qui répond à des questions stratégiques : quel périmètre d'intervention, quel prix de facturation, quel choix du collaborateur (disponibilité, compétences, personnalité), quelle planification, etc. ?

Ensuite, la réalisation de la mission, qui vise à satisfaire des enjeux majeurs : quel suivi quantitatif et qualitatif du collaborateur, quel système d'information, quelle gestion de la connaissance, etc.

Enfin, la livraison de la mission qui, si elle aboutit à la facturation, doit auparavant optimiser la perception qu'aura le client de la prestation réalisée par le cabinet.